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《来自爱丽丝的问候》用机器人照顾老人真的可行吗?

来源:W元生活 2020-06-10 20:18:31
《来自爱丽丝的问候》用机器人照顾老人真的可行吗?

机器人的科技进展越来越成熟,如今不但警察仰赖机器人从事一些防爆等高风险的任务,製造工厂内更是大幅取代人类。可别以为只有製造业受到冲击,如今服务业也开始引进机器人,从最简单的迎宾开始,甚至 ATM 早就取代了许多银行柜员的工作了。机器人的出现,已经是一个不可逆的趋势了。也许有人会问:这幺一来,人类不就没工作了吗?或许先不必担心没有工作的问题,因为另一个不可逆的趋势,则是老年化。换句话说,可能不见得机器人会造成人类的大规模失业,因为有更多的人陆陆续续退休了。

不过在《来自爱丽丝的问候》这部电影中,则试图讨论一个同时包含机器人与老年化两个趋势的议题:用机器人照顾老人真的可行吗?电影纪录了一个荷兰的研究团队,研究老人们对于机器人的陪伴与照顾会有什幺样的反应,研究团队所使用的机器人并不是特别先进,也不能做任何动作,因此主要的功能就是跟老人家聊天、纪录老人家的生活这种简单的任务,而无法扶老人家起床或是搀扶老人家行走。有趣的是,研究单位提到,爱丽丝只有 60 公分,主要是因为如果跟真人一样大,人类其实会恐惧。

《来自爱丽丝的问候》用机器人照顾老人真的可行吗?

即便是如此,研究团队仍然获得不少宝贵的资讯,像是老人家最需要的可能不是实质的照顾或服务,而是独居之后最欠缺的人际交流,而这一点即便是真人的看护也承认,自己最大的价值其实是人际交流,老人家们很依赖医疗看护的关心,这能让老人家们很开心。因此,不管是真人或机器人,首要任务可能都是和老人家们建立连结,老人家才会认真对待,这幺一来看护人员就不只是去工作而已,更要多提供人类的情感,多一些温暖和关心。

可能有人认为:人类的情感,机器人能做到吗?也许机器人的对话很制式,但是问题是对于几乎没有人际交流的老人家来说,机器人可能也已经很够了。电影中可以见到,老人家们其实是很认真的在跟爱丽丝对话的,并不因为爱丽丝是机器人而不愿意互动,甚至产生的互动比跟真人还多。

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当然,爱丽丝并不完美,老人家们听力不太好,所以研究团队发现爱丽丝应该要内建各种频率和声调的发音,让老人家们能够听得更清楚,而不是用一套相同的语音发声,就想服务听力与身体状况有很大落差的老人家。

此外,爱丽丝的「题库」还不完整,所以有些老人家所问的问题,爱丽丝并不知道要怎幺回答,或是要「想」很长一段时间,而一旦有所停顿,其实这个对话就显得很不自然了。甚至老人家的短期记忆力很不好,像是沙漏,一下就没了,如果对话出现空白,他们就会忘记问题是什幺。

不只是说话,其实老人家也有音乐的需求,所以可能要内建一些音乐,可以让爱丽丝随着气氛播放音乐,或是内建一些歌单,当老人家想唱歌的时候,可以跟着伴奏。甚至,爱丽丝可以陪伴并监督老人家有没有完成复健计画。

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不过比较大的问题可能在于,机器人的存在,终究无法取代真人,甚至反而更提醒了老人家一个事实:自己是很孤单的。电影中一位看护就提到,有一次晚上九点去拜访一位老人家,老人家却告诉他,他是一天中看到的第一个人,他还特别留久一点陪陪老人家。结果这位老人家隔天就吞药自杀了,从声音听不出来有多寂寞。

不过有趣的是,即便爱丽丝是一个还很不成熟的陪伴型机器人,眼神常常涣散无法对焦,讲的话老人家常常听不清楚,但是当研究结束后,老人家们似乎对爱丽丝仍然发展出依赖和情感,对于爱丽丝的离去依依不捨。如果你对于爱丽丝如何陪伴老人家的这个议题有兴趣,不妨看看这部电影的预告片,也欢迎趁着「2016 年 CNEX 主题纪录片影展」的机会,好好观赏这部电影。

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